个性化回铃音

一. 系统概述
　　如何搞活电信市场，各家电信运营商纷纷向市场推出一系列个性化的电信业务。为此，冉通科技采用美国朗讯Execl交换机、美国INTEL DIALODIC七号信令网关、美国NMS国际通信公司大容量七号信令卡等进口电信级交换设备开发了个性化回铃音业务平台，希望以我们多年来在电信方面的CTI经验和成熟的技术，为中国的移动增值业务发展贡献一份力量。

　　个性化回铃音业务也称为Coloring Ring Back Tone彩铃业务（简称CRBT），由被叫用户设定，当有用户呼叫接通摘机前，对主叫用户放一段音乐/广告，或者是被叫用户自己设定的留言，这时主叫用户听到的就已经不是单调的“嘟，嘟”回铃音，而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音。它可以对所有的电话用户在本地网范围内开放。

二、市场需求分析
　　个性化回铃音业务是为电话用户所开发的电信增值业务，其需求分析如下：

1、商务用户的需求分析

商务人士越来越注重自身形象，需要电信业务能够简单快捷的提升商务人士形象；
商务人士面向市场，需要一种低成本的通信媒体宣传手段；

商务人士开始关注客户服务，需要一种体现客户关怀功能的通信沟通手段；

商务人士加强了成本控制和节约，需要电信业务在帮助商务人士实现其目的同时，又无需商务人士增加更多负担。

2、年青用户的需求分析
　　人们的个性特征越来越丰富，需要一种能够展现年轻人要求的通信手段；
经济的发展加强了人们对新鲜事务的追求，对新潮的电信业务的需求越来越强烈；
人们在追求通信业务满足的同时，也需要电信新业务方便人们使用的要求；
人们在使用不断出现的电信业务，同时年青人需要不增加过多的通信费用。

三、运营方式
　　CRBT业务对于用户与电信运营商、内容服务商都有好处。因此，如何采用有效的运营方式，对业务的发展和推广将非常关键。

电话用户
　　CRBT业务对电话用户来说，在申请业务后，只需根据需要维护自身主叫数据，不需要改变现有的电话使用方式，便可获得特色的回铃音服务，充分体现年青人和商务人士的形象与地位。而电话用户只需在每月的话费中，增添一笔小小的月租费和回铃音定制更改费。

电信运营商
　　CRBT业务，对于运营商来说，需要做三方面的工作：做好业务对象的分析和消费群体的划分，做好业务策划和产品包装及宣传，制定市场推广政策和市场促销计划。建议电信运营商将用户消费群体定位在商务电话用户、新潮一族的年青电话用户和移动电话用户，针对他们推出不同的产品包装和宣传，制定相应的产品价格，如月租费和服务费；在服务内容方面，开展和SP/CP的双赢合作；在市场推广方面，建议采用为期一个月的免费使用促销活动，随着业务的发展，通信运营商获得电话业务的增长和现有网络的增值。为此，电信运营商需要建设一个这样的服务系统，来推进业务和开拓用户的需求。

赢利预测
　　 CRBT业务月租费为5元/月，定制、更改或取消回铃音每次2元/个，假设5万用户申请此项新业务，并且平均每户每月定制或更改5次，则运营商每月从一个用户获得15元的增值收入，对5万用户总收入75万元，全年900万元。

内容服务商
　　CRBT业务对增值运营商SP/CP来说，增加了赢利的业务亮点。增值运营商只需不断提供各种特色回铃音节目，加载到系统的栏目中心，电话用户选择定制或更改回铃音时即可收益。SP/CP则充分依托通信运营商的资源，自身不需进行投资。

赢利预测
　　 定制、更改每下载一次1元/个，假设5万用户申请此项新业务，并且平均每户每月定制或更改5次，则内容服务商每月从一个用户获得5元的增值收入，对5万用户总收入25万元，全年300万元。

　　总之，个性化回铃音业务的出现，为电话用户、移动运营商、内容服务商三者之间建立了一条需求满足、业务增值、利益共享的服务价值链，满足了用户不断增长的个性化通信需求，而电信运营商和内容服务商则通过业务运营和服务的分工合作，实现各自的经济效益，形成良性的生态环境。