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工程实施
 

  冉通科技对工程安装人员有严格的资格要求,均需具有在同类岗位三年以上的工作经验,并且经上岗培训,通过严格的考试后才能上岗。

  在工程开始前,由冉通科技工程人员与用户充分沟通,制定双方的工程负责人,对双方需作准备工作、、工程进度、配合事项、工程验收等做出工程实施方案;
在工程实施中,密切与用户配合,严格按工程实施方案进行。

  在工程实施完毕后,根据合同中规定的功能要求,向用户提交测试方案,用户严格测试通过后,签订系统验收报告。

   
运行维护
 

  冉通科技采用自交付使用起一年的免费维护,终生有偿系统维护方式。在紧急情况下,我们的开发工程师还可以直接在通过远程网上维护方式直接对您所遇到的问题进行程序上的处理,提高工作效率。

   
电话服务
 

用户碰到问题,可随时拨打冉通科技的服务专线,我们将有专人提供如下各项服务
– 软件使用咨询
– 软件技巧咨询
– 故障处理咨询
– 计算机维护咨询


   
现场服务
 

  由于用户不慎破坏了系统或是在电话服务中无法解决的产品问题,我们将在确认问题的严重程度后,尽快到现场帮助解决问题。我们的专业人员面对面地和您沟通,在运行现场对问题进行研究分析,使问题迅速得到解决。

   
电子邮件热线服务
 

  用户碰到问题,不便通过电话联系的情况下,我们将为用户提供电子邮件服务,用户可以将电子邮件发到如下地址:support@rantong.com,我们将有专人接受用户的邮件并及时做出解答。

   
数据修复服务
 

  产品使用过程中由于某种原因导致数据库出现问题,用户可将数据整体打包发送给冉通科技技术支持中心,由技术资深专家帮助修复数据的服务。

   
软件升级服务
 

  冉通科技将不断扩充软件功能,以期更好地为用户服务。我们对合法用户所购软件持续提供升级服务。

   
定期回访
 

  对于已经安装完成的系统,冉通科技采用定期回访机制,向用户了解系统运行情况,并认真听取用户意见,经总结后,在系统新版本中予以增加。


   
 
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